티스토리 관리자 화면에서 다음 메일이 하나 들어왔길래 뭔가 해서 링크를 타고 넘어갔습니다.

제목이 'Clean Daum에서 알려드립니다.' 라고 되어있어서 스팸인줄 알고 지워버릴려고 했는데 왜 그런 느낌 있잖아요. 쎄~한 느낌. 그런 느낌이 들어서 확인해 봤는데 Clean Daum은 다름아닌 Daum 권리침해신고센터였습니다. 여기서 제게 무슨일로? 내 게시물을 무단 도용하고 있다는 뜻인가 해서 봤더니 헐. 당황스러운 메일 한 통이 와 있더군요.


다음 블로그를 예전에 새내기 블로그 아카데미 때문에 개설을 해서 딱히 쓸 일은 없고 다음 블로그 기능 중에 트위터 글 가져오기가 되어서 트위터 백업용으로 사용하고 있었습니다. 그 내용 중에 하나가 (주)영구크린의 심기를 거슬리게 했나 보더군요. 그래서 명예훼손 등 권리 침해를 받았다고 신고를 했더군요.

문제가 되는 내용은 다음과 같습니다.


이사할 일이 있어서 이사견적을 한참 내고 있었던 당시였는데요. 7월 초 입니다. 많고 많은 이사센터 중에 영구크린의 견적을 초반에 받으려고 했어요. 견적 신청을 하고 견적을 받으려고 했더니 직원이 방문 견적을 낸다고 해서 금요일 저녁 7시에 약속을 잡았는데 약속 시간이 다 되어서(7시 땡 해서-아래 캡쳐화면!!) 못올 것 같다고 연락이 왔습니다. 칼퇴하고도 늦을까 초조한 마음에 마음졸이고 있었는데 네 그럴 수 있죠 뭐. 주말이 있으니까요. 그래서 일요일에 다시 오신다고 해서 그러자고 약속했습니다. 그런데 일요일이 다 가도록 연락이 없으셔서 연락을 했더니 못올 것 같다고 하더군요. 네. 오전에 외출해서 저녁에 부랴부랴 집에 들어왔는데 이게 뭔가요. 해서 다시 월요일에 약속을 잡자고, 벌써 두 번이나 펑크를 내셨으니 월요일 오전에 올 수 있는지 없는지 전화를 요청했었는데 월요일에 어땠는지 아세요? 전화도 없고, 오시지도 않고. -_-


그냥 쏘 쿨하게 영구크린에서 견적 받는 것은 포기하고 빨리 빨리 다른 곳을 알아봤지요. 그러면서 트위터에 없는 사실 끼워넣은 것도 아니고 있었던 사실 그대로 간결하게 한마디 했을 뿐인데 그것을 가지고 명예훼손이라네요. 참 어이가 없습니다.

다음 블로그에 해당 내용이 있던 포스팅(http://blog.daum.net/bbo-_-a/305)은 신고가 접수되어 현재 접근 금지 조치 되었습니다. 한마디로 임시삭제 된 것이죠.

영구이사를 검색하면 "조영구의 스트레스 제로! 휴식을 제공하는 서비스"라고 아주 브랜드 광고를 제대로 하고 계시는데 어쩌죠? 저는 견적을 못 받아서 스트레스. 권리침해신고로 스트레스. 스트레스 백프로인데요?


다음과 네이버에서 고객선호 1위는 어떻게 달성하셨는지 안봐도 뻔 합니다. 저 처럼 쓴소리 하는 글은 모조리 신고해서 검색되지 않게 했으니 검색해보면 무조건 "어머~ 영구이사 너무 좋아요~ 영구크린 쵝오~" 이런 말만 나오겠죠. 고객선호 1위 맞네요. 맞아.


그리고 영구크린의 홈페이지도 마찬가지입니다. 고객센터를 통해 문의하기 메뉴를 이용 하려면 굉장히 까다로운 과정을 거쳐야 합니다.


회원가입 하지 않고 누구나 게시글을 적을 수 있지만 게시가 되는 것은 "영구크린 고객정보 확인후 반영하겠습니다." 라는 메세지박스가 뜨면서 확인할 수 없습니다.


자기네들 입맛에 맞는 글은 노출시키고 불편사항은 전혀 노출을 시키지 않고 있더군요. 실제로 글을 두 번이나 남겼는데(신고 전, 신고 후) 둘 다 노출이 안되더군요. ^^

제가 생각했을땐 말이죠.

방문하겠다고 했으면 약속을 지키려고 노력해야 하는 것이 당연한 일이고요. 만약에 어떤 사정이 있어서 그러지 못했을 경우에는 사전에 연락을 하고 사과를 하는 것이 1차적인 순서라고 봅니다. 또 만약에 그 연락도 못했다고 한다면 상대가 먼저 연락했을 때 죄송하다고 말한 후 다음 약속은 지켜야 하는 것이 맞는 것 같습니다.

뭐 이건 한 지점의 직원이 잘못했다고 칩시다. 그렇다면요. 영구크린을 대표하시는 분께선 사후처리를 이렇게 하시면 안되죠. 쓴소리를 한 트윗이나 포스팅을 봤으면 지점 교육을 제대로 시키겠다고 하던가 어떠한 앞뒤 말이 있어야지 밑도끝도없이 내 맘에 안드니까 신고는 순서가 좀 아닌 것 아닌가요? 더구나 방송인 조영구라는 이름을 걸고 홈페이지에도 조영구라는 사람을 내세워 일을 하시면서...


아주 순전히 제 생각인데 제가 뭐 잘못생각하고 있나요?

개인적으로 방송인 조영구에 대한 이미지도 완전히 땅에 떨어졌습니다. 별 감정도 없었는데 이제 보기가 다 싫네요. 이 곳에서 설령 이사를 했더라도 과연 만족했을까? 하는 의문이 강하게 듭니다. -_-

저는 신고당한 글 복원신청을 한 상태입니다.

문제가 되는 부분은

===========================
조영구의 영구이사? 이사 견적 때문에 연락 했는데 금요일에 온다고 해놓고 약속 시간에 전화와서 못온다. 일요일에 온다고 해서 기다리고 있었는데 전화 없어서 전화 하니 못온다. 월요일에 온다해서 미리 전화 달라니까 전화 또 없고. 방송인 이름아깝다.
===========================

이 부분인 것 같은데요.

제가 없는 이야기를 한 것도 아니고 녹취본이 없을 뿐이지 분명히 있었던 일을 트위터로 날린 것이고 그 내용이 다음 블로그에 백업되어 있는 것인데 이것이 왜 명예훼손이 되는지 모르겠네요.

있지도 않은 일을 있었다고 우기면 명예훼손이 맞겠죠.
하지만 분명 있었던 일입니다.

해당 업체 불편신고를 통해 불만사항을 이야기 하기도 했고요.
이 내용은 신고 후 내용을 이용자가 볼 수 없게 만든 영구크린 측 때문에 확인은 불가능합니다만
되려 그 내용을 봤으면 죄송하다고 해야 정상인데 이번 신고는 너무 억울할 뿐입니다.

녹취가 되어있지는 않지만
연락을 주기로 했었던 영구이사측의 사람과 통화한 이력은 남아있습니다.

일을 잘 못 처리했으면 인정하고 잘 하기 위해 노력해야지
이런식으로 쓴소리 한 것을 가지고 명예훼손이니 뭐니 하는 그 업체 측이 정말 이해할 수 없네요.
개인은 신고 하면 이렇게 임시조치를 받아야 하고
서글픈 현실입니다.

확인해보시고 내용을 풀어주시면 좋겠습니다.

사실 다음 블로그 쓰는 블로그도 아니고 글 하나 삭제되어도 아무 상관 없는데요. 전 명예훼손 한 적도 없고, 없는 이야기 보탠 것도 하나도 없습니다. 억울해서 정말 가만히는 못있겠네요.

이 글도 영구크린 측에서 신고할 수 있겠죠. 삭제되고 묻히지 않게 도와주세요!
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  • 그러게요 2012.10.22 12:40  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 지난주에 견적받으려고 전화했는데
    스케쥴 보고 다시 전화주겠다고 해 놓고선 감감 무소식이네요.. 근 일 주일 된 거 같네요-_-

  • 인천 2012.11.14 20:49  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 지금 한판 했습니다. 완전 사기꾼에 말 번벅하고 고객응대 엉망이고 막말에다가 나중엔 전화도 그냥 막 끊어버리더군여...정말 저도 가만히 못있겠습니다. 영구이사 정말 서비스 완전 엉망입니다. 이런업체 두번다시 거래하고 싶지 않네요..

  • 박창홍 2012.11.16 20:13  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    영구크린에서 청소하고 이사도 했는데 비용도 비싼것같고 이삿짐도 흠집에다가 불만은 많은데
    일하시는분 고생한다는 생각에 참고있읍니다. 또이사 한다면 영구크린 절대 안합니다.

  • 짜증영구 2012.12.22 22:59  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 영구이사 사용했었는데요
    약속안지키는거 장난아니에요
    제가 다른분도소개해줬는데 5분거리 이사하는데 2년전 80부르더라구요
    그러면서 밤 9시반 넘어서 이사 끝내주고 위생관념도 엉망
    아기옷도 더러운손으로 막 그냥 넣어버리시고 진짜 최악이였어요
    저희는 경기안성,평택 이용했어요
    돈 다 못준다했더니 욕설퍼붓고 협박전화 장난아니였어요

  • 방가 2013.01.29 14:00  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 경우가 조금 다르지만 광주광산구에서 무료견적후 계약이 파기되었는데 그래서 전 통화한적도 없는데 이사당일날 찾아와서 저랑 통화도 했고 이사전날도 통화했다고 하더라고요..
    그리고 돈도 입금된거 확인되면 제가 그날 일당 날린거 이사비용을 물어내라고 하더라고요..
    그래서 증거물가지고 나가니 그사이 사과한마디 없이 사라졌어요..
    완전 연예인 이름 빌리고 억지로 밀어붙이더라고요..

  • 영구클린최악 2013.02.07 14:13  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    2012년11월 이용했습니다
    가구를 던지다시피하더군요 아직도 보상 못받고 있습니다 적반하장이예요 아주 피해자모임만들어서 영업못하게해야 합니다 이런스트레스를 왜 받아야하는지

  • 김은경 2013.07.11 13:28  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    전 영구이사로 이사했다가 완전 낭패 봤습니다. 이사한지 이제 한달이 되었는데 정말 시간이 지날수록 더 화가 납니다.
    이사날 이사하다 화병깨고 이사짐은 정말 엉망진창으로 마구 쌓아 놓구 갔습니다. 첫날은 잠잘곳이 없어 거실에서 대충 자고 담날 신랑은 출근도 못하고 짐정리하고....정말 가관이었어요..책은 거꾸로, 뒤집어서 막 꽂아두고 짐을 어찌나 열심히 대충 처박았는지 넣을 때가 없다구 이곳저곳 에다 두고 가더라구요...그래서 저희가 짐 정리하며 하나씩 사용하려구 물건을 꺼내면 멀쩡한게 없습니다. 스피커 다리는 온데간데없이 하나두 없구 식용류같은건 뚜껑 다 끈어져 있고, 하물며 오늘 가스랜지 보고 또 열받았습니다. 이사온곳에 가스랜지가 부착되어 있어 사용하던 걸 베란다에 놨다 다른 사람에게 주려고 봤더니 불켤때 돌리는 손잡이도 끈어져 있더라구요...물건들이 다 엉망이 되었습니다.
    참으려고 노력하고 있었는데 오늘 완전 터졌습니다.정말 잘한다고해서 믿고 했던곳인데 일반 이름 없는 업체보다 더 못하데 였어요...정말 후회 막심입니다.

  • 슈피겔 2013.11.13 21:33  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이 글 좀 소셜에 널리 퍼뜨려야겠습니다. 2년전 게시글이긴 하지만 지금 제 친한 지인이 영구이사에서 이사하다가 너무 황당한 경우를 겪어서 검색하다보니 정말 옳지 못한 짓을 저지르고 있네요.
    물건은 있는대로 내팽개치고 기분 나쁘다고 이사 안한다고 다 던져버리고 가버리고, 물건을 잘못놔서 다른 쪽으로 옮겨달라고 하니까 다시한번 말해보라고 하면서 여자한테 때릴듯이 위협하며 얘기하고..얘기를 들으니 분노를 참을 수가 없었습니다.

    소신있는 글과 노력 정말 감사하구요, 주인장님 허락 받고 제 트위터로 담아가겠습니다.
    감사합니다.

  • 조운장 2013.12.12 16:01  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    영구크린 여기정말 최악중에 최악입니다.!!!!!! 특히 157호점!!!!
    영구크린 진짜 이용하지 마세요.!!! 진짜 불친절합니다.!!!
    견적도 오늘당장 계약 안하면 돈을 올려받는다고 강요합니다.
    완전 고객을 봉으로 가지고 놉니다.
    정말 이사할때 영구크린은 아예 빼고 보는게 맘 편할거에요.
    그리고 인터넷에 올라온 좋은글들은 다 광고입니다.
    요즘 바이럴마케팅이라고 마케팅업체에 돈주면 블러거들 수배해서 좋은글 올리게 합니다.
    하나에 얼마씩해서요... 인터넷에 올라온 좋은글들은 거의다 돈주고 블로그나 카페에 올리는거에요.
    속지 마세요..!!! 전 정말 실사용자입니다...

  • 윤뽀 2013.12.12 23:12 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    =======================================================================
    제가 이 글을 2011년에 썼는데 아직까지 개선이 이루어지지 않았나봅니다
    꾸준히 제 글을 보고 댓글을 달아주시는 분들이 한 목소리를 내시니까 속상하네요
    이 기간동안 저는 또 한 번의 이사를 했답니다
    사소한 문제가 있었지만 이것도 경험이랍시고 경험치가 쌓이니 스트레스를 조금 덜 받는 것도 있습니다 ^^;;
    제 글을 봐 주신 분들도 모두 무사히 이사 마치시길 바랍니다
    =======================================================================

  • 옳소 2014.02.28 09:58  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    동감이요.
    저도 얼마전에 카페에 글 썼었는데 똑같은 일 당햇어요
    글 쓴 것도 아니고 리플 하나인데
    개선은 안하고 나쁜 소리만 삭제하려고 하네요 언제 개선될런지
    저는 청소 맡겼었는데 바가지에 어휴 지금 생각해도 참 어이가 없엇어요

  • 연아 2014.03.04 18:11  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    영구크린 보상안해주니 아무런기대도하지마세요 거기이상한곳이에요 참고로전131호점 절대 비추

  • jio 2014.11.08 18:49  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도최근에영구이사때매 이사해서피해를많이보고 가만히있지못하고검색하다보니이글을보게되었네요 장롱페인트다벗겨지고 새로깐장판은가구에밀려들뜨고 서랍장은깨지고 그러면서도 큰소립니다 정말창기가힘드네요 영구 225호점 완전 엉망입니다

  • 2015.12.21 15:46  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

  • 동감입니다 2016.04.04 14:59  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 얼마 전 일요일에 영구 크린 통해 청소하였고, 그 일주일 후에 영구 이사로 이사를 했습니다. 인터넷 검색해 보니 칭찬 일색이라 믿었었죠.
    이사는 그냥 참을 만 했는데, 청소는 뭘 했다는 건지 알 수도 없었고 가전 제품 청소시 추가 비용 안내도 하지 않은 채 진행되었습니다. 더군다나 일요일 아침 10시쯤 청소 시작한다고 안내를 받았고 마치면 오후 2시 넘을 거라고 해서 점심 시간에 약속을 잡아둔 상태였구요. 그런데 토요일 오후에 청소할 팀장이 전화를 해와서는 두 시간 일찍 가겠다는 겁니다. 어쩌겠어요. 그 날 아니면 시간이 안나는데 점심 약속 취소하고 어쩔 수 없이 오라고 했죠. 이런 점들을 컴플레인 했더니, 약속 시간 바꾼 거는 자기들이 관여할 바가 아니고 담당 팀장이랑 저랑 협의된 거니 자기가 사과할 게재가 아니라고 하네요. 하... 참. 그래서 일요일 청소고 토요일 오후에 시간 바꾸겠다고 그 시간 아니면 청소가 어렵다고 하는데 당신 같으면 받아들이지 않고 다른 대안이 있겠냐고 했더니 꿀먹은 벙어리... 콜센터로 불만 접수하면서부터 일단 고객을 블랙 컨슈머로 취급하는 게 진짜 기분 나쁘더라구요. 평당 만원짜리 청소였는데 그 모양이었는데도 처음부터 끝까지 단 한번의 사과도 못들었습니다. 저는 그 사람들 가고 청소 다시 했거든요. 불친절로는 소보원 대상이 아닐테고, 저런 신고한 것들 자료를 모아서 공정위에 고발 조치할 수 없을까요?

  • 동감 2016.09.07 18:13  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 이번에 이사청소 했는데 후드 소화액나오는 센서쪽에 세제를 얼마나 뿌리면서 청소를했는지 간밤에 경보울리고 소화액터지고 난리도 아니였네요 근데 본사에서는 나몰라라 하네요 정말 어이없네요 누구든 여기서 이사청소한다하면 뜯어말릴꺼예요

  • jsem0614 2016.10.11 09:57  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    10월11일 오전8시부터 이사하기로 되어있는데 지금 10시가되어도 오지않고있음~
    전화했더니 내일12일로 날짜 잘못알고있음~
    그래서 어쩌실거냐고 물으니 12시나되어야 온다고함~
    콜센터에서도 별도움없고 그냥 기다릴수밖에없는 이 기막힌상황~
    TV에서 조영구씨 광고 보고 믿고했는데 살다살다 이런일도 다 격내요~
    너무 화가나서 어찌해야되나 조영구씨에 대한 검색하다 위글들보고 저도 남깁니다~

  • 건거람 2016.11.16 23:51  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    누구나 다 그런건아닙니다.
    청소 열심히 깨끗하게 하시는 분도 잇어요.
    전 정말맘에 들에 수고비까지 더챙겨드려습니다

  • juhye04 2016.11.17 05:27  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    10월 18일날 영구이사 직원에게 포장 이사 상담을 받았으며, 물건파손, 관련하여 보상이 가능하다는 약관내용을 듣고 이사비용으로는 다소 고가임에도 불구하고 안전한 이사를 위해 믿고계약체결을 했습니다.
    11월 9일 포장이사를 진행하였고, 세탁기를 연결하고 작동이 되지 않아 영구이사직원이 세탁기 AS 신청을 대신 진행해 주었습니다.
    다음날 수리기사가 세탁기를 살펴본 후, 세탁기 속으로 액체세제가 들어간 것이 고장의 원인이라고 확인해주었고 수리비용이 60만원 + a라고 하였습니다.
    드럼세탁기의 특성상 운반문제가 까다로워 이전설치에 주의를 기울여야 한다는 것은 이삿짐 회사 직원이라면 기본적으로 숙지하고 있는 사항일 것입니다. 특히 저희가 구입한 세탁기는 신형드럼세탁기로 세제가 안에 들어있다는 표시등을 육안으로 확인할 수 있습니다.
    영구이사 직원들이 조금만 더 주의를 기울였더라도 이런문제는 발생하지 않았을 것입니다.
    결국, 영구이사 포장이사팀에는 가전제품에 대한 기본적인 상식 및 전문가가 없는 상태에서 지금까지 영업을 하고 있음을 자인하고 있는 것입니다.
    게다가, 영구이사는 액체세제가 세탁기 안으로 흘러서 고장이 난 것이라는 명백한 전문가의 검토결과가 있음에도 불구하고 다른 고객의 경우에는 세탁기 안에 액체세제가 있는 상태에서 운반. 설치를 해도 아무 문제가 없었기 때문에 본인들의 잘못이 아니라고 주장하고 있습니다.
    또한, 세탁기 수리비용이 몇만원정도일 경우에는 배상해 줄 수 있지만 60만원의 수리비용은 배상할 수 없다는 이해할 수 없는 답변을 하였습니다.
    본인들의 실수는 인정하고 있으면서도 고가의 수리비용은 부담할 수 없다며. 잘못이 없다고합니다.
    배상해 줄 생각도 하지도 않고..
    사과는커녕 실수없다며 뻔뻔하게 나옵니다.
    이럴줄알았으면 계약하지않았을겁니다.
    진짜 아직까지 나몰라라하고 있습니다
    너무 무책임하고.티비에 영구이사나,조영구씨가 나오면
    진짜 화가 납니다.

  • 아리온 2017.08.30 13:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    금일 영구크린 직원에게 엘리베이터에서 멱살잡혔습니다.고소할수 있다니까 사장이란 자가 고소하라더군요.이런소릴 하는것 보니 영구크린직원들의 평사시 스타일이 느껴집니다.불친절을 넘어
    양아치들이 직원인 모양입니다.