지난달뀨우님이 나눔해주신 던킨 커피&도넛을 무지무지 잘 먹고, 지난 주말엔 링크프라이스 트윗 이벤트로 받았던 던킨 커피&도넛을 먹으러 출동했습니다.

남친님과 함께여서 한 세트는 키프티콘으로 처리하고, 한 세트는 따로 구매하면 되겠단 생각으로 룰루랄라 던킨으로 향했죠. 이번에 향한 곳은 영통구청 중심상가에 위치한 던킨.

도넛과 커피 가격이 종류에 따라 어느정도 차이가 나는데 기프티콘은 얼마가 한도인지 모르잖아요. 젤 비싼 커피와 도넛을 시켜먹으면 젤 좋겠지만 분명 아닐꺼란 말이죠. 그래서 지난 수원역 던킨도너츠에서 주문할 때 물어봤어요.
"이 기프티콘 사용할껀데 어떤 것 먹으면 되나요?"
"1200원(? 1400원인지 기억이 정확히 나진 않아요) 밑에 도넛이랑 아메리카노 가격대 커피 선택하면 됩니다"
라고 하더라구요.
그래서 거기까지가 한계인가 보다... 하고 대충 알게 되었습니다.

카페모카롤과 스트로베리롤(둘다 1200원)을 선택하고 커피 주문 전에 이야길 했어요.
"한 세트는 이 기프티콘 이용할껀데요"
"아, 주문할 때 빼드릴께요" 하시더라구요.
메이플라떼와 아이스 아메리카노를 시키고 계산을 하는데 현금 5900원을 지불했습니다.

계산을 하고 나서 곰곰히 생각해보니... 뭔가 비싼 느낌.
'이상하다? 왜 한 세트가 5900원이나 하지?'

영수증을 잘 살펴보니


============================
메이플라떼                      1 3200
아이스아메리카노(후레쉬)1 3500
휀시 1200                        2 2400
============================
기프티콘                            3200
현금                                   5900
============================

던킨에서 모든걸 각자 계산 한 다음 기프티콘에 해당하는 가격을 뺀 나머지를 현금으로 받은 것이었어요. 게다가 아이스 아메리카노는 후레쉬와 라이트가 있는데 물어보지도 않고 자기네들 멋대로 비싼 걸로 처리해버렸네요.

뭥미? 이게 뭔가요?

제가 원했던 한 세트 무료에 좀 더 비싼 커피였던 메이플라떼 + 롤 해서 4400원만 더 내면 되는걸(아메리카노 아이스를 키켰다 해도 몇백원만 더 내면 되는걸) 왜 5900원이나 내야 하는건지... 이해가 안되기 시작했습니다.
 
이렇게 처리하는것이 맞나요? 계산상으론 그렇겠죠. 근데 전 세트를 먹을 수 있는 기프티콘을 가지고 있었는데... 왜 낱개 가격으로 계산을 한걸까요? 머릴 이리 굴려보고 저리 굴려봐도 이건 아닌것같은데...... 이미 입안에 넣고 쩝쩝거리고 있는 상황에 가서 따지지도 못하겠고... 뭔가 된통 당한 기분만 듭니다.

이렇게 계산할 꺼였음.. 제가 왜 바보같이 같이 계산했을까요? 세트별로 따로 따로 계산했지.

기분 좋게 먹을려고 갔는데 던킨에 혼을 뺏기고 허탈감만 남네요. 던킨. 수원매탄점. 이렇게 장사해서 돈 벌면 기분 좋은가요? -_-

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  • 銀_Ryan 2010.04.05 23:33 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    기프티콘이라는 게 아직 매장에서는 자연스럽게 통용되지 않는 부분이 있는 거 같아요.
    어쨌든 엄연히 누가 했던지간에 가격을 치룬 쿠폰이나 마찬가지인건데.
    E쿠폰 프린트 해서 갔는데도 당황하는 직원들을 많이 봤어요, 저는 ㅎㅎ
    저건 아무리 봐도 눈 가리고 아웅하는 거 같네요;

    • 윤뽀 2010.04.06 10:55 신고  댓글주소  수정/삭제

      네 그리고 혼선을 방지하기 위해서 구체적으로 좀 명시해줬음 좋겠어요
      얼마 이하 도넛과 커피 한잔이라던가 -_-
      무슨 도넛, 무슨 커피라던가...
      괜히 물어보는 번거로움도 있고 영 별로에요

  • 던킨던킨 2010.04.06 01:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 던킨에서 알바했던 경험으로 보아.. 기프티콘은 1300원 이하 도넛 1개랑 아메리카노 가격대 커피가 아닌 오리지널 커피 1잔(1900원)을 제공하는걸로 알고있어요 가물가물해서 정확하진않지만ㅠ ㅠ근데 기프티콘 3200을 보니 맞는것도 같네용. 원래 계산할때 기프티콘은 바코드로 찍기때문에 저렇게 차액을 지불하고 오리지널이 아닌 다른음료를 시킬수 있는건 저도 안해봤기때문에..잘 모르겠네용 그리구 아이스 아메리카노는 제가 일할때 라이트가 없어졌거든요 "라이트로 주세요"이러셨으면 죄송한데 없어졌다고 했을수도 있구요, 다시 생긴거라면 "라이트로 주세요" 이렇게 하지 않는이상 저도 그랬고 제가 일했던 매장에선 더 비싸서가 아니라ㅋㅋ 아이스 아메리카노의 보통 메뉴얼인 후레쉬로 나갔어용 에구구구 말이 길어졌네요 제가 한말 다 확실치는 않지만 아무튼 고의가 아니라 실수로 점원분이 잘 설명못드린거 같아용 너그러히 용서해주세요ㅠ ㅠ왠지 제가 버벅댔을때가 생각이나서요..ㅋㅋㅋㅋㅋ(참고로 저 수원매탄점에서 일하지않습니다^^)

    • 윤뽀 2010.04.06 11:06 신고  댓글주소  수정/삭제

      글쿤요 ㅋ 그렇게 치면 딱 기프티콘 가격 나오네요
      수원역에서 제대로 먹었을 때 영수증을 잘 보관해둘껄 그랬어요..... ;

      라이트 후레쉬 있는진 전 저날 처음 알았어요
      메뉴판 보니까 거기도 적혀있었고...
      던킨 홈페이지가보니까 거기도 살아있더라구요
      쩝.. 이건 명백히 던킨의 실수가 아닐까 싶어요
      엄연히 살아있는 메뉴 아메리카노만 이야기했다고 비싼 기준으로 맞춰 처리해버리는거...

      에이 몰라 어찌되었든... 이번 일로 던킨에 대한 이미지가 좀 깎인건 사실이에요 ;

      알바하느라 고생하시는 많은 분들의 마음을 모르는건 아니지만... 역시 돈에 관련된거라 민감해지죠? ㅎㅎ

      음, 여튼 친절한 답변 감사합니다
      궁금증이 많이 해소가 되었습니다

  • 꿈꾸는달고양이 2010.04.06 03:24 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    응...?? 정말 먼가 속은 기분인데요....
    거기서 제대로 알려주셨으면 좋을텐데...
    먼가 제대로 이야기를 안한거 같아요

    • 윤뽀 2010.04.06 11:08 신고  댓글주소  수정/삭제

      네 속상해요 =_=
      전 소심해서 이런 작은 일로 많이 좌지우지 하거든요 ;
      아마도... 이제 거긴 다신 안갈듯 합니다 -_-;

  • 천사마음 2010.04.06 09:05 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아무래도 점원 실수가 아닐까? 하는 생각이 드네요.
    기분은 매우 좋지 않았을 것 같습니다.

    • 윤뽀 2010.04.07 20:30 신고  댓글주소  수정/삭제

      네 이 문제를 던킨 블로그에다가 이야기 했더니 다른데다가 연락하라고 주소를 넘기더라구요
      알려준 곳으로 메일 보냈는데 답도 없구요
      영.. 던킨에 정이 뚝떨어집니다

  • 클로로포름 2010.04.06 14:05 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    끄응.. 그런 일이 있었군요.
    저는 기프티콘이나 기프티쇼 몇 번 이용해보지 않아서 그런 경험 별로 없지만;;;
    하지만 던킨 점원이 마음에 들지 않은 적은 있었지요. ㄱ-
    그래서 뀨우랑 그 지점은 가지 않기로 했어요.
    손님을 내리 깐 눈으로 보고 턱 괴고 심드럼하게 쳐다본....;
    정말 속 많이 상하셨겠어요.

    • 윤뽀 2010.04.07 20:31 신고  댓글주소  수정/삭제

      흠, 던킨 정말 정떨어졌어요 -_-;
      던킨 측에 문의 했는데 답도 없고 정말 던킨 이제 가고싶지않아요 여기건 어디건..

  • 햄톨대장군 2010.04.06 16:57  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 던킨에서 심상한적 있는데 ㅋㅋ
    그 뒤로 그 지점은 안가용!
    소심한 복수..ㅠㅠ

  • 기브코리아 2010.04.06 18:15 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    ㅜㅜ 사람들을 속이는게 버릇이 되어 있나 봅니다.

  • 눠한왕궤 2010.04.07 17:20  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아. 바로 항의를 하셨어야 하는데... -_-;; 안타까운 경우이네요.

    • 윤뽀 2010.04.07 20:36 신고  댓글주소  수정/삭제

      그러게말입니다
      바로 이야길 했었어야 했는데 그땐 뭐 어떻게 행동할 수 없었어요
      이미 커피는 주문 들어갔고 계산은 어리둥절한 상태에서 했으니깐... 커피를 물리고서라도 제대로 먹을껄 그랬어요 늦은 후회죠

  • 지나가던사람 2010.04.08 10:25  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아이스아메리카노를 시키셔서 그래요ㅠㅠ 원래 세트 커피는 오리지널1900원짜리인데요 아이스아메리카노는 3500원이라서 그렇구요 기프티콘이 말이 세트지 1900원(커피)+1300원(도넛)해서 "3200원"으로 처리되요 그래서 저는 알바분들께 물어보고 3200원어치의 다른것으로 바꾸곤한답니다.

  • Joa. 2010.04.08 17:59 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    기프티콘은 일하시는 분들도 헷갈려하실 때가 많더라구요.
    그 자리에서 직접 이야기하셨더라면 방법을 찾아주셨을지도 모르는데.. 아쉬워요!
    막상 저도 잘 모르고 뒤늦게 후회하는 성격이지만 ;

  • 뀨우 2010.04.10 20:39  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아니 이 무슨!!! 하앍....항의하셨어야죠 윤뽀님 ㅠ.ㅠ 안타깝네요..
    그나저나 던킨 직원들은 서비스 정신 참...-_- 강릉엔 2곳 있는데 둘다 개판..

  • 이니c 2010.04.12 10:47  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    윤뽀님~~기분좋으시라고 드렸는뎅~이런 일이 있으셨네욤 ㅜ.ㅜ 싸~~악 잊고~좋은 한주 시작하세염 ^^ 서비스 정신~~직원 하나하나가~ 던킨에 얼굴인데... 그 직원은 좀 혼나야 겠네염

  • 봉후라 2010.04.27 12:30  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    뭔말인지....기프티콘은 뭐고.....
    던킨을 안가본 1인....ㅡ,.ㅡ;;

  • 라임 2010.04.27 15:04  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    어딘지 홈피같은데 가서 항의글? 같은거 쓰시길 ㅋ

  • 2010.04.27 17:13  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

  • 방랑자 2010.05.18 12:53  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    3200원 기프티콘은 아메리카노가 아니라 1900원짜리 던킨 오리지널 블랙이나 설탕크림넣은
    오리지널로이 세트로 들어가있는거예요~ 아마 이점에서.. 오해가 있던게 아닐까 하네요;

  • 고명진 2012.01.03 11:00  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은 일을 나의 친구를 계속, 이거 정말 끝내 준다

  • 고명진 2012.01.07 03:50  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    콩 심은데 콩나고, 팥 심은데 팥난다.

  • adjustable bed 2012.01.10 18:23  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    시켜먹으면 젤 좋겠지만 분명 아닐꺼란 말이죠. 그래서 지난 수원역 던킨도너츠에서 주문할 때 물어봤어요.

  • NarB 2016.06.20 16:39 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아이고ㅋㅋㅋㅋㅋ
    방금 댓글 달려다가 너무 오래 전에 올리신 글이라 말았는데, 그러고나서 금방 황당한 걸 봐서 댓글 남깁니다.
    저는 뭐가 어찌됐든 그래도 알바가 "(후레쉬)"로, 더 비싼 것으로 결제했다는 부분에서 그건 알바가 잘못했다고 생각했는데요, 제가 방금 던킨도너츠 사이트에서 보니 '아이스아메리카노' 자체가 "아이스아메리카노(후레쉬)"고요, 일반 아메리카노(핫)보다 500원 비싼 것이 맞습니다. 이 알바가 잘못한 거 하나도 없네요. 글 쓰신 분이 오해하신 것 같습니다. 어떻게 계산하든 총액에서 기프티콘 가치(여기서는 3200원)를 빼는 것이 맞습니다. 그러니 3200-3200=0, 5900으로 두 번 결제하시든 9100-3200=5900으로 결제하시든 같은 겁니다. 손해 본 거 하나도 없으셨는데 오해로 괜히 불편해 하셨네요. 아, 그리고 위에 댓글을 보니 확실히 3200원 가치의 기프티콘으로 아메리카노(핫 기준 3000원) + 도넛은 무리가 있죠. 더 값싼 커피였나본데 이 부분은 알바가 잘못 설명하기는 했네요.